Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo animasardacecina@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo animasardacecina@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Politica di Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Tuttavia, data la natura dei prodotti alimentari venduti, applichiamo una politica di rimborso conforme alle normative vigenti.

Prodotti alimentari

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti alimentari deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente, nonché per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

Pertanto, non accettiamo resi o rimborsi per prodotti alimentari correttamente consegnati e conformi all’ordine.

Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di:

  • prodotto danneggiato durante il trasporto

  • prodotto errato rispetto all’ordine effettuato

  • prodotto non conforme

il cliente è tenuto a contattarci entro 24 ore dalla consegna, allegando fotografie chiare del prodotto e dell’imballo.

Dopo opportuna verifica, potremo procedere, a nostra discrezione, con:

  • sostituzione del prodotto

  • rimborso totale o parziale

  • emissione di un buono acquisto

Spedizioni

Non siamo responsabili per ritardi imputabili al corriere. Tuttavia, in caso di problematiche evidenti legate al trasporto, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente.

Contatti

Per qualsiasi segnalazione o richiesta relativa a resi e rimborsi, è possibile contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.
E possibile contattarci a questa email: animasardacecina@gmail.com